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发文单位:贵港市交通运输局成文日期:2019年05月08日
标  题:关于印发《贵港市交通运输局2019年创建文明城市工作方案》的通知
发文字号: 贵交创城办〔2019〕1号 发布日期:2019年05月10日

关于印发《贵港市交通运输局2019年创建文明城市工作方案》的通知

2019-05-10 17:15     来源:贵港市交通运输局
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局机关各科室,局属各事业单位:

现将《贵港市交通运输局2019年创建文明城市工作方案》印发给你们,请认真组织实施。

 

                                                                                                                                                     2019年5月8日

 

贵港市交通运输局2019年创建文明城市工作方案

 

根据《贵港市2019年创建文明城市工作方案》文件精神,结合我局实际,制定本工作方案。

一、指导思想

今年是新中国成立70周年,是全面建成小康社会关键之年,要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神,以培育和践行社会主义核心价值观为根本,牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,深化推进“四个全面”战略布局,更加突出环境、社会风尚、市民素质、城市文化建设,打造城市精神,对外树立形象,对内凝聚人心。在巩固提升已有成果的基础上,通过扎实有效的创建活动,进一步优化公共环境、公共秩序和公共服务,全面提升市民文明素养和城市文明程度,力争在新的创城周期里,推动创城工作不断开创新局面,迈上新台阶,为打造新时代“四力”新贵港,提供良好社会环境。

二、领导机构

为加强领导,确保创建活动扎实有效顺利进行,决定成立贵港市交通运输局创建文明城市工作领导小组。

组  长:李育新  市交通运输局党组书记、局长

副组长:李永敏  贵港市交通运输局党组成员、副局长

郑柏宗  贵港市交通运输局党组成员、副局长

李济河  贵港市交通运输局党组成员、副局长

骆泽昌  贵港市交通运输局副局长

成   员:叶  硕  贵港市道路运输管理处处长

姚厚才  贵港市交通运输综合行政执法支队支队长

朱保勇  贵港市港航管理局局长

宋雄光  贵港市公路管理处主任

李  凡  贵港市交通运输局综合运输管理科负责人谢亦琼  贵港市交通工程质量监督站负责人

领导小组办公室(以下简称局创城办)设在局综合运输管理科,办公室主任由李凡同志兼任,办公室工作职责负责指挥、组织、协调创建文明城市的工作。

三、工作任务分解

市运管处创城活动任务:

  1. 客运站场。

1.公共环境秩序,完成时限:5月25日前。

(1)环境整洁有序,垃圾分类收集(垃圾桶有可回收、不可回收的分类标志,并排摆在一起),清运及时;设施(垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等)完备、功能良好、维护及时,无破坏公共设施现象。

(2)进出口设有轮椅通道、扶手、缘石坡等无障碍设施及醒目标志,管理使用情况良好;洗手间设施齐全,干净卫生、无明显异味;设有无障碍卫生间(坐便器,便池、洗手池有扶手)、母婴室及醒目标志,且管理、使用状况良好。

(3)有符合标准的物防、技防、人防、消防设施,消防设施有定期检查维护记录,逃生指示牌清晰符合规格,消防通道和安全出口畅通,无占用、堵塞、封闭消防通道现象。

(4)有明显禁烟标志,无烟区没有吸烟现象。

(5)无乱搭乱建、占道经营、乱扔杂物(烟头)、乱张贴涂写、车窗抛物、随地吐痰、损坏花草树木、争吵谩骂、使用低俗语言、躺卧公共座椅、翘脚在座椅上、“牛皮癣”、非法营运车辆、争抢客源、不文明养宠物等现象。

(6)乘客排队购票、候车,依次上下车,秩序良好,服务快捷,无拥挤、争抢座位等现象;车辆线内有序停放。车站广场无拉客、贩票行为发生。

(7)管理规范有序,无乱发小广告等现象。

2.公共服务,完成时限:5月25日前。

(1)在候车厅或售票厅显著位置设置学雷锋志愿服务站点,做到“三有”:有人(志愿者在岗、熟悉服务内容),有地方(一张办公桌或柜台就行,台面或正前面有站点标识),有服务(服务制度上墙张贴悬挂,有宣传单页,有基本的服务条件,比如提供针线包、老花镜、轮椅、行李车等);在乘车处、售票处等场所开展文明引导(如文明劝导志愿者、文明提示语)。

(2)在售票处、候车大厅显著位置张贴或悬挂行业规范(如职工行为标准、服务承诺、收费标准、道德准则等)。同时至少要有两种方式(如LED显示屏、橱窗展板、宣传单等)宣传文明旅游(内容包括文明出行广告、公民文明旅游公约、国内游文明行为公约、出境游文明行为指南、文明旅游提醒语等)。

(3)从业人员文明用语、礼貌待人、服务规范,佩证上岗,不擅自离岗,服务快捷;在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话,有规范的投诉意见薄,有高效投诉处理机制(24小时内答复);无争吵谩骂、使用低俗语言现象。

(4)站内经营性场所证照齐全,亮证经营,不出售过期、变质、伪劣商品,管理规范有序。

3.公益宣传,完成时限:5月25日前。

站内外(包括进出口、广场、售票处、候车大厅、停车场)利用户外广告、LED显示屏、橱窗展板、招贴画等各种媒介,刊播展示社会主义核心价值观12个主题词、党的十九大宣传,及时更新中宣部、中央文明办发布的“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”通稿作品以及本市自行创作的公益广告(含市民文明行为规范、有序排队、志愿服务、关爱未成年人等),站内至少要看到8处,站内外至少各有1处未成年人公益广告。

  1. 公交车、公交车站点。

1.环境设施,完成时限:5月25日前。

(1)车况良好,设施齐全,座椅及扶手无损坏;车身内外保持清洁,路别标志清晰、准确,车内张贴乘坐规则、线路走向图,线路票价表、监督投诉电话;车辆、站台无性病、人流等低俗广告。

(2)公交站台、站牌(用字、注音规范)、橱窗、座椅等公共设施完好无损,无躺卧公共座椅现象;站台环境卫生干净整洁,垃圾清运及时、分类收集;无乱扔杂物(烟头)、车窗抛物、随地吐痰、“牛皮癣”、争吵谩骂、使用低俗语言、损坏花草树木等现象。

(3)公交站点分布合理,有一站多线的公交站点,方便乘客换乘。公交车站无乞讨、流浪汉,无流浪未成年人活动。

(4)有明显禁烟标识,非吸烟区没有吸烟现象。

2.公共服务,完成时限:5月25日前。

(1)从业人员按规定佩带、放置服务证件,文明用语,礼貌待人,规范服务;按规定报清站名;友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人询问;准点发车,无违章驾驶、乱停靠、争吵谩骂、使用低俗语言等现象。

(2)公交站点有文明劝导志愿者开展文明引导,或有文明引导提示语,引乘客自觉遵守秩序、排队候车、依次上下车,无拥挤、争抢座位等现象。无乱扔杂物、车窗抛物现象;主动为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者让座。

3.公益宣传,完成时限:5月25日前。

利用站台橱窗及车载电视、车身、车门、车内座椅、LED显示屏、小把手等各种媒介,宣传展示社会主义核心价值观12个主题词、未成年人、志愿服务、道德模范内容的公益广告,及时更新中宣部、中央文明办发布的“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”公益广告通稿作品以及本市创作的公益广告宣传。其中:每个公交站台橱窗至少有一块双面公益广告宣传作品;每辆公交车的车身及车内均要有不少于1处的公益广告宣传,车载电视每隔3分钟要滚动播出核心价值观12个主题词或公益广告作品,每次不少于10秒。乘坐任何一条公交线路,经过5个公交站点,包括车身、车内、站台均有公益广告(无橱窗的站台不算)。

(三)出租汽车,完成时限:5月25日前。

1.设有出租标志和服务卡;车内公布运管部门投诉举报电话,有高效的投诉处理机制;车内卫生干净整洁,车况良好。计价器完好,按标准收费,主动出具发票。

2.驾驶员仪表整洁,文明用语,礼貌待人,服务规范;驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物。

3.无违章驾驶现象,无拒客、宰客现象(乘客上车前,司机问去哪里,视为拒载)。

4.开展文明礼仪知识普及志愿服务。有明确的服务标准、服务规范,无服务质量问题;宣传核心价值观等公益广告等。

市执法支队创城活动任务:

(一)整治出租汽车拒载、不打表、议价、不主动出具发票、“宰客”、故意绕道、强行拼客等违法行为。

(二)整治小轿车、面包车、人力三轮车、残疾人三轮车、电动二轮车、电动三轮车、二轮摩托车等车辆从事非法营运行为。

(三)查处其它道路运输违法违章经营行为。

(四)做好创城工作。

市港航局创城活动任务:

(一)开展创城宣传,营造良好氛围。在城区港口(码头)悬挂宣传标语或张贴公益广告,内容包括社会主义核心价值观,党的十九大精神和习近平总书记系列重要讲话精神等。

(二)做好创城工作。

市公路处创城活动任务:

(一)工程:修建通乡镇二级路50公里,危桥改造10座以上、安全治理隐患里程110公路以上。县乡道养护指标中等路率以上超过75%。

(二)做好创城工作。

市质监站创城活动任务:

(一)提高质检人员的业务水平,加强对业务知识面的扩大学习,提升质检队的整体素质。

(二)做好创城工作。

西江航运交易所创城活动任务:

(一)工作人员文明用语、礼貌待人、规范服务。

(二)在航交所大堂内设文明岗,粘贴办事流程,提供导引、茶水以及信息服务。

(三)在醒目位置公布投诉电话,有规范的投诉意见簿,有高效投诉处理机制(24小时内答复,查阅投诉处理记录并回访)。

(四)做好创城工作。

四、工作要求

(一)局属各单位成立创城组织机构,同时制定好2019年落实各项工作任务的详细方案或工作计划,明确1名联络员,一并报送到局创城办。

(二)各单位每周四下午下班前报送每周创城工作总结;每月报送创城工作信息不少于1条。邮箱:gjys2014@126.com

(三)局创城办切实加强对各责任单位督查,坚持每月开展一次督查。

(四)为推动创城工作按照既定的目标任务落实,明确分工,落实责任,确保每项工作落实到单位、科室、个人,并纳入年度绩效考核,具体由局绩效考核领导小组负责。

 

 

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